Protocol: Verantwoordelijkheden en routes
'Zorg voor een betere voorlichting omtrent de aard en functie van vertrouwenspersonen, meldpunten, klachtencommissies. Iedere werkende in de cultuur en mediasector zou bij indiensttreding standaard geïnformeerd moeten worden over de ‘escalatieladder’, de opeenvolgende interventies in het geval van grensoverschrijdend gedrag.'
uit het rapport Over de grens van de Raad voor Cultuur (2022)
Protocol: Verantwoordelijkheden en routes
Een protocol tegen grensoverschrijdend gedrag beschrijft niet alleen gedragsregels, maar ook de verantwoordelijkheden van de verschillende functies in de organisatie op het gebied van sociale veiligheid en de mogelijke routes die men kan nemen om tot een oplossing te komen als er sprake is van grensoverschrijdend gedrag. Het is belangrijk dat je als werkgever de regelingen en procedures uit je beleid consequent volgt.
Leidinggevende of opdrachtgever
De leidinggevende of opdrachtgever is verantwoordelijk voor het bieden van een veilige werkomgeving en heeft een taak op het gebied van preventie, omgaan met signalen en nazorg.
Preventie
- Bevorderen van gesprekken over gewenst en ongewenst gedrag om duidelijke normen te scheppen, zodat een helder kader ontstaat wat ‘normaal’ is binnen de organisatie
- Creëren van een psychologisch veilige werkomgeving
- Kennen van de routes en procedures die werknemers kunnen nemen wanneer zij te maken krijgen met grensoverschrijdend gedrag, zodat werknemers in dit proces begeleid kunnen worden
Omgaan met signalen
- Opvangen van werknemers die grensoverschrijdend gedrag ervaren
- Toepassen van hoor en wederhoor
- Indien niet direct betrokken, bemiddelen tussen betrokkenen
- Kennis hebben van mogelijkheden voor onderzoek of aangifte
- Handhaven van gemaakte afspraken en treffen van disciplinaire maatregelen indien nodig
Lees in de handreikingen: omgaan met signalen meer over het omgaan met signalen van grensoverschrijdend gedrag.
Nazorg
- Organiseren van nazorg voor de werknemers die betrokken waren bij grensoverschrijdend gedrag.
Lees in de handreiking nazorg meer over nazorg als eerste stap naar preventie.
HR of personeelszaken
HR of personeelszaken ondersteunt het bestuur of de directie bij het realiseren van een veilige werkomgeving. Het heeft daarbij de volgende taken:
- Adviseren van leidinggevenden/opdrachtgevers over een veilige werkplek, grensoverschrijdend gedrag en casuïstiek
- Opvangen van werknemers die grensoverschrijdend gedrag ervaren
- Adviseren van leidinggevenden/opdrachtgevers over arbeidsrechtelijke maatregelen
Bestuur of directie
De directie of het bestuur is eindverantwoordelijk voor het creëren en waarborgen van een veilige werkomgeving. Dat betekent dat die een expliciete voorbeeldrol heeft. De directie of het bestuur:
- stelt middelen (tijd en budget) beschikbaar voor beleid en interventies
- voert een preventief, repressief en curatief beleid
- handhaaft het beleid gericht op het creëren van fysieke, sociale en psychologische veiligheid, en evalueert dit regelmatig.
Routes
Informele routes
Informele mogelijkheden om grensoverschrijdend gedrag te stoppen zijn:
- Gesprek faciliteren tussen de betrokkenen zelf
- Bemiddeling, een gesprek dat door een derde wordt begeleid
- Mediation door een gekwalificeerde mediator
- Teaminterventies, zoals teamcoaching of training
Lees in de handreiking bemiddeling, mediation en/of teaminterventie meer hierover.
Formele routes
Formele mogelijkheden om grensoverschrijdend gedrag aan te kaarten, zijn:
- door het indienen van een klacht. Hiervoor stel je als organisatie een klachtenregeling op. Ook zonder klachtenregeling kan iemand een formele klacht indienen bij de organisatie.
- via de juridische weg. Dat kan met het starten van een gerechtelijke procedure of door melding of aangifte doen bij de politie.
- via een externe toezichthouder of organisatie. Bij een klacht over discriminatie is het mogelijk om een oordeel aan te vragen bij het College voor de Rechten van de Mens, bij een vermoeden van een maatschappelijke misstand kun je bij het Huis voor Klokkenluiders terecht.
Contact
Heb je vragen of wil je sparren over jouw situatie? Neem dan contact op met onze adviseurs via advies@mores.nl.